Das Rechtsanwaltsbüro Andreas M. Riedl ist ein wichtiger Partner bei der Beschaffung von Gerichtsakten für große und kleine Versicherungsgesellschaften. Für seine Kunden übernimmt es alle Aufgaben, die für die Einsicht und die Beschaffung der Ermittlungsberichte notwendig sind und stellt die Akten digital zur Verfügung. Damit die Mitarbeiter des Rechtsanwaltsbüros diese Aufgabe schnell und effizient erledigen können, ist eine individuell erstellte Software unverzichtbar.
Die Ausgangslage
Vor der Zusammenarbeit mit Qubidu verwendete das Rechtsanwaltsbüro eine Software, die auf dem Datenbanksystem MS Access beruhte. Um dem Wachstum standzuhalten und noch besseren Kundenservice bieten zu können, entschied sich das Rechtsanwaltsbüro dazu, Qubidu mit einer kompletten Neugestaltung des Systems zu beauftragen.
Die Ziele
Die neue Software sollte es ermöglichen, mehr Fälle in der selben Zeit zu bearbeiten. Alle Teilbereiche sollten effizient und wo es möglich ist, auch automatisiert, verarbeitet werden können. Die Kunden sollten außerdem in der Lage sein, sich jederzeit selbst ein Bild über den aktuellen Auftragsstatus machen zu können. Schließlich legte das Rechtsanwaltsbüro großen Wert auf eine intuitive Bedienung und somit einen geringen Aufwand für die Einarbeitung der Mitarbeiter.
Individuelle Softwareentwicklung von Qubidu
Der erste Schritt bestand in einer genauen Analyse aller Arbeitsprozesse eines Auftrags. Auf dieser Grundlage haben wir ein grafisches Modell (Wireframe) entwickelt. In mehreren Arbeitsrunden haben wir dieses immer präziser an die Anforderungen der Mitarbeiter angepasst, bis eine maßgeschneiderte Lösung entstand. Anhand dieser Vorgaben haben wir eine React Single Page Anwendung mit Go Backend erstellt. Für die Speicherung und die Organisation der Daten haben wir das Datenbanksystem MongoDB ausgewählt.
Die Ergebnisse
Das neue System ist mittlerweile seit mehreren Jahren im Einsatz. Die individuelle Softwareentwicklung durch Qubidu führte zu einer Produktivitätssteigerung von rund 20 Prozent. Selbst bei großen Datenmengen (500.000 Akten mit 600GB) bleibt das System flüssig und stabil. Die effiziente Bearbeitung und die einfache Bedienung wirken sich sehr positiv auf die Produktivität aus. Außerdem fördern sie die Mitarbeiterzufriedenheit. Darüber hinaus kam dieses System als Basis für verschiedene Erweiterungen zum Einsatz – wie etwa für einen Inkasso- oder Fluggastrechtemanager. Die Oberfläche zeichnet sich durch eine moderne Gestaltung und durch ein Feedback in Echtzeit aus. Das ermöglicht auch eine parallele Bearbeitung der Akten durch mehrere Mitarbeiter ohne Konflikte.